エステラブコール(CTIアプリ)

登録済の顧客からの着信

顧客管理に登録されている顧客から着信があった際に表示される画面です。

発信者電話番号
相手の電話番号が表示されます。
顧客情報
氏名・顧客ランク・電話番号・受付履歴など、電話履歴と同じ内容が表示されます。
※「概要」以外の情報も「電話履歴画面(登録済の顧客)」と同様です。

電話に出る
タップすると通話が開始され、通話中の画面へ遷移します。

拒否
タップすると着信が切断され、電話履歴一覧へ遷移します。

電話履歴
電話履歴を確認する

NG顧客の場合は、画面上部に赤帯で表示されます。
通話中の画面です。

発信者電話番号
相手の電話番号が表示されます。
顧客情報
氏名・顧客ランク・電話番号・受付履歴など、電話履歴と同じ内容が表示されます。
受付メモ
受付内容や備考などのメモ登録ができます(店舗管理画面の「電話履歴」からも確認することができます)
※「概要」以外の情報も「電話履歴画面(登録済の顧客)」と同様です。

通話を切る
タップすると通話が終了します。

電話履歴を確認する
顧客からの電話について

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